• +358 400 231 262
  • info@miodex.fi
  • Ma - Pe: 9:00 - 17:00

Laatulupaus

Tämä on joukkoliikennelain (869/2009) 48§:n mukainen laatulupaus.

Harjoitamme normiemme mukaista linja-auto liikennettä. Noudatamme solmittuja sopimuksia sekä kehitämme toimintaamme saamiemme palautteiden pohjalta.

Palautteista sekä ulkoisesta tiedottamisesta vastaa yrityksen toimitusjohtaja.

Busseissamme on paikkoja liikuntarajoitteisille sekä näkövammaisille. Kuljettajamme avustavat mahdollisuuksien mukaan näkövammaisia ja liikuntarajoitteisia matkustajia.

Kaikki toimintamme perustuu yhtiömme arvoihin, joita ovat laadullisuus, turvallisuus sekä asiakasystävällisyys. Koulutamme kuljettajiemme säännöllisesti noudattamaan näitä arvoja.

Matkalippuvalikoimasta, lippujen hinnoista, reiteistä ja aikatauluista vastaa liikenteen tilaaja. Käytössämme on tällä hetkellä Waltti-lippujärjestelmä.

Seuraamme asiakkaiden tyytyväisyyttä saatujen asiakaspalautteiden määrällä sekä erillisillä tutkimuksilla. Käsittelemme saadut palautteet ripeästi ja tarvittaessa annamme niistä vastineen. Saadut korvausvaatimukset käsittelemme aina tapauskohtaisesti yhdessä asiakkaan kanssa.

Hattulassa 9.8.2017

Tomi Vasiljev

Toimitusjohtaja